lux39 – Chính Sách Bảo Mật

lux39 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, lịch sử giao dịch, hành vi chơi game và các tương tác với nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Cookie, dữ liệu phiên (session), thông tin định vị (nếu được cấp phép), và dữ liệu phân tích hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi phục vụ mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác và kịp thời.
• Phát hiện và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hiệu quả và nhanh chóng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành.
• Cải thiện hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm người dùng trên nền tảng lux39.

lux39 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank và các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) nhằm xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp phần mềm khác để vận hành các trò chơi trên nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với lux39.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn lux39 áp dụng.

lux39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp lux39 hiểu rõ hơn về hành vi người chơi để tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

lux39 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản người dùng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng.
• Dữ liệu log và phiên: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc được ẩn danh hóa một cách an toàn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, lux39 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc giữa lux39 và bên nhận, đảm bảo quyền lợi của người dùng không bị ảnh hưởng.
• Mọi giao dịch dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật của lux39, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ lux39.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho lux39 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

lux39 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên lạc không chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lux39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Giờ làm việc: 24/7, theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.