Điều Khoản & Điều Kiện lux39

Để được sử dụng các dịch vụ của lux39, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bản thân.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc tự ngưng tài khoản tại lux39.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và không mạo danh bất kỳ người nào khác.

lux39 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại lux39. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị thu hồi.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo kịp thời việc tài khoản bị xâm phạm.
• lux39 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

lux39 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã nạp tiền vào lux39 — không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• lux39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại lux39 đều tuân theo các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện vòng cược trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận tiền thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người được áp dụng khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh và thực hiện nạp tiền lần đầu thành công.
• lux39 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Người dùng lux39 phải tuân thủ các quy tắc chơi công bằng và không được thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận hoặc làm ảnh hưởng đến tính công bằng của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống để thu lợi bất chính — mọi khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận (collusion) trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ lux39 hoặc người chơi khác.

lux39 có quyền khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời cấm vĩnh viễn người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước.

lux39 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng).

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ lux39 qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.

lux39 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ lux39, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật cấp cao.
• lux39 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích marketing.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

lux39 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lux39 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cờ bạc của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung từ các liên kết bên ngoài nền tảng lux39.

Tổng trách nhiệm tối đa của lux39 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và lux39, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ lux39 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của lux39 để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của lux39 trong quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ là ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác của cơ quan có thẩm quyền.

lux39 có quyền chấm dứt, tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập của người dùng vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• lux39 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Quyết định kinh doanh của lux39 trong trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, lux39 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do kinh doanh, lux39 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ cho người dùng.